Usein kysytyt kysymykset

Helpoin tapa on tehdä varaus suoraan verkkokaupassamme. Valitse tuotteet, vuokra-aika ja haluamasi nouto- tai toimitustapa. Saat varausvahvistuksen sähköpostiisi.

Voimme tehdä varauksen myös puolestasi. Lähetä meille viesti ja kerro, mitä tarvitset ja milloin.

Pääasiallinen noutopisteemme on 24/7 itsepalvelunoutohuoneemme Rovaniemellä. Varusteesi odottavat sovittuna ajankohtana lukitussa kaapissa, jonka avauskoodin saat puhelimeesi ennen vuokra-ajan alkua.

Vaihtoehtoisesti voit valita noudon Hostel Café Kodista Rovaniemen keskustasta sen aukioloaikoina tai tilata varusteet majoitukseesi.

Kyllä. 24/7 itsepalvelunoutomme mahdollistaa noudon myös normaalien aukioloaikojen ulkopuolella.

Saat tarkemmat nouto-ohjeet ja kaapin avauskoodin puhelimeesi ennen vuokrauksen alkua, normaalisti edellisenä iltana.

Kyllä. Voit valita lisämaksullisen toimituksen haluamaasi osoitteeseen. Tämä on kätevä vaihtoehto esimerkiksi silloin, kun saavut Rovaniemelle ilman autoa.

Kyllä. Toimitamme vuokravarusteita Matkahuollolla noutopisteisiin ympäri Suomen.

Voit siis tilata esimerkiksi packraftin, teltan, makuupussin, splitboardin tai muita retkivarusteita suoraan reissuasi varten ilman, että matkasi kulkee Rovaniemen kautta.

Saat meiltä palautusta varten tarvittavat asiakirjat. Pakkaa varusteet ohjeiden mukaisesti, kiinnitä palautusasiakirjat pakkaukseen ja jätä lähetys Matkahuollon kuljetettavaksi sovittuun määräaikaan mennessä.

Et maksa vuokraa ajalta, jonka palautettavat varusteet ovat kuljetusyhtiön hallussa.

Kysy meiltä. Kerro minne olet lähdössä, milloin, kuinka pitkäksi aikaa ja mitä aiot tehdä. Autamme valitsemaan olosuhteisiin ja käyttötarkoitukseen sopivat varusteet.

Sinun ei tarvitse tuntea kaikkia tuotteita tai niiden teknisiä ominaisuuksia etukäteen.

Autamme koon valinnassa ja tarvittaessa sovituksessa.

Jos emme löydä molemmille sopivaa sovitusaikaa, voimme mahdollisuuksien mukaan järjestää itsepalvelusovituksen. Valmistelemme noutohuoneeseen useamman sopivan koon tai vaihtoehdon. Sovitat tuotteet, valitset sopivan ja jätät muut noutohuoneeseen.

Kyllä – tämä on yksi Getarcticin perusajatuksista.

Vuokraamalla voit kokeilla laadukasta varustetta oikeissa olosuhteissa ennen ostopäätöstä. Jos haluat ostaa vuokraamasi tuotteen, kysy meiltä myyntimahdollisuudesta.

Myyntimahdollisuus ja hinta katsotaan tapauskohtaisesti, ja hyvitämme yleensä 50 % maksamastasi vuokrasta tuotteen ostohinnassa.

Monissa tapauksissa kyllä. Kaikki vuokratuotteet eivät kuitenkaan automaattisesti ole myynnissä.

Kysy meiltä vuokrauksen aikana tai sen jälkeen. Katsomme tuotteen myyntimahdollisuuden ja hinnan tapauskohtaisesti.

Ehdottomasti. Getarcticin vuokraamo palvelee matkailijoiden lisäksi suomalaisia lajiharrastajia, retkeilijöitä ja uuden lajin kokeilijoita.

Vuokraaminen on hyvä vaihtoehto esimerkiksi silloin, kun tarvitset erikoisvarustetta vain yhdelle reissulle tai haluat kokeilla uutta lajia ennen omien varusteiden hankkimista.

Varusteita voi vuokrata tarpeen mukaan lyhyelle kokeilulle tai pidemmälle reissulle. Verkkokauppa näyttää tuotteen hinnan valitsemallesi vuokra-ajalle.

Jos suunnittelet poikkeuksellisen pitkää vuokrausta tai suurempaa varustekokonaisuutta, ota meihin yhteyttä ja pyydä tarjous.

Kyllä. Valikoimastamme löytyy laadukkaita talvivaatteita, lämpimiä talvikenkiä, käsineitä ja muita kylmiin olosuhteisiin sopivia varusteita aikuisille ja lapsille.

Voit noutaa vaatteet Rovaniemeltä tai tilata ne toimitettuna majoitukseesi.

Ei välttämättä. Voit valita tarvitsemasi varusteet sen mukaan, mitä sinulta jo löytyy.

Jos et tiedä, mitä Lapin olosuhteisiin kannattaa ottaa mukaan, kysy meiltä tai tutustu Vaatetusoppaaseemme.

Kyllä. Voit vuokrata lumikengät tai liukulumikengät omatoimiseen käyttöön.

Jos et ole aikaisemmin käyttänyt niitä, autamme välineen valinnassa ja voimme antaa vinkkejä alkuun sekä sopiviin retkikohteisiin.

Kyllä. Valikoimastamme löytyy cramponit eli jääraudat, jotka lisäävät pitoa jäisillä ja jyrkillä talvipoluilla.

Korouoman olosuhteet voivat vaihdella huomattavasti, joten tarkista aina ajankohtainen sää, reitin kunto ja olosuhteet ennen lähtöä.

Kyllä. Valikoimastamme löytyy GPS- ja satelliittiviestintälaitteita esimerkiksi vaelluksille, kalastusreissuille ja muille retkille, joilla liikutaan mobiiliverkon ulkopuolella.

Autamme tarvittaessa laitteen käytön perusteissa ennen lähtöä.

Kyllä. Moottorikelkkoja voi vuokrata myös itsenäiseen käyttöön ilman opasta.

Haastattelemme jokaisen vuokraajan ennen luovutusta ja annamme henkilökohtaisen käyttöopastuksen kelkan turvalliseen käyttöön.

Kyllä. Kuljettajalla tulee olla Getarcticin hyväksymä, Suomessa ajamiseen kelpaava ajokortti. Alkuperäinen ajokortti on oltava mukana ja esitettävä ennen moottorikelkan luovutusta.

Kansainvälisiltä asiakkailta kannattaa tarkistaa ajokortin hyväksyttävyys meiltä etukäteen.

Kyllä. Getarctic tarjoaa myös yksityisiä ja pienille ryhmille suunniteltuja elämyksiä Rovaniemellä.

Talvella vaihtoehtoihin kuuluvat esimerkiksi yksityiset moottorikelkkaretket, lumikenkä- ja liukulumikenkäretket, pilkkiretket sekä perheille suunnitellut retket.

Kyllä. Kaikkien retkien ei tarvitse sopia valmiiseen pakettiin.

Kerro meille ryhmän koko, ajankohta, kiinnostuksen kohteet ja aikaisempi kokemus, niin katsotaan yhdessä, millainen retki sopisi teille.

Kyllä. Tunnemme Rovaniemen ja pohjoisen olosuhteita sekä käyttämämme varusteet omasta kokemuksesta.

Voimme auttaa esimerkiksi varusteiden valinnassa ja antaa vinkkejä sopivista omatoimisista retkikohteista. Vaativammissa kohteissa asiakkaan tulee kuitenkin aina arvioida oma osaamisensa ja tarkistaa ajankohtaiset olosuhteet ennen lähtöä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Autamme selvittämään tilanteen ja annamme ohjeet jatkoa varten.

Älä jatka rikkoutuneen tai turvallisuuden kannalta epäilyttävän varusteen käyttöä.

Itsepalvelunoudossa myös palautus toimii joustavasti. Palauta varusteet saamiesi ohjeiden mukaisesti sovittuun paikkaan vuokra-ajan päättymiseen mennessä.

Tarkemmat palautusohjeet saat varauksen yhteydessä.

Jos huomaat, ettet ehdi palauttaa varusteita sovittuun aikaan, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Seuraava asiakas saattaa odottaa samoja varusteita, joten vuokra-ajan muutoksista on aina sovittava etukäteen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Muutokset onnistuvat saatavuuden ja varausehtojemme puitteissa.

Laita meille viestiä. Autamme mielellämme ennen varausta ja vuokrauksen aikana.

Kerro mitä haluat tehdä – me autamme löytämään siihen sopivat varusteet.